Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять обувь на другой размер в другом магазине классика». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При возврате качественной, но не подошедшей обуви вы можете попросить, чтобы вам её заменили на модель другого размера, фасона, цвета и т. д. Если в торговой точке не нашлось подходящей модели, то продавец обязан вернуть деньги. Получить средства вы должны в течение 3 дней.
Что положено покупателю при возврате обуви в магазин
Если вы сдаёте бракованную обувь, то имеете право требовать:
- Заменить на аналогичную модель.
- Заменить на товар другого размера, бренда, артикула, вида (с перерасчётом цены, если необходимо).
- Снизить цену и вернуть часть средств.
- Отремонтировать или восполнить средства, затраченные на ремонт (если вы его сделаете после обращения за возмещением).
- Вернуть деньги полностью и расторгнуть договор купли-продажи.
Вы также имеете право на возмещение убытков, которые вам принёс некачественный товар. Например, если вы взяли его в кредит (но именно в магазине), то, помимо стоимости, вам возместят и проценты.
Как поменять размер обуви в другом магазине классики?
Иногда бывает такая ситуация, когда вы покупаете обувь в одном магазине классики, а после примерки обнаруживаете, что размер не подходит. В таких случаях, возникает вопрос о возможности обмена обуви в другом магазине. В данной статье мы расскажем вам о процедуре и условиях обмена размера обуви в другом магазине классики.
Первым шагом вам необходимо обратиться в тот магазин, в котором была приобретена обувь. Перед посещением магазина рекомендуется ознакомиться с условиями возврата и обмена, которые обычно указаны на чеке или на официальном сайте магазина. Чаще всего, обмен обуви возможен в течение определенного срока после покупки (обычно 14 дней) и при сохранении товарного вида и упаковки.
В случае, если магазин, в котором вы хотите обменять обувь, относится к сети или имеет соглашение с другими магазинами, возможно произвести обмен в другом классическом магазине этой же сети или по соглашению. Однако, есть и такие случаи, когда обмен возможен только в том магазине, в котором была приобретена обувь.
В любом случае, перед посещением другого классического магазина для обмена размера обуви рекомендуется заранее связаться с официальным представителем магазина или позвонить в службу поддержки, чтобы уточнить возможность обмена и условия требуемого магазина. Также, важно иметь при себе чек или другой подтверждающий документ о покупке.
Проверяйте обувь при обмене на предмет дефектов или повреждений. Если обувь имеет видимые дефекты или не соответствует требуемым стандартам качества, вам должны предложить альтернативные варианты обуви или вернуть деньги.
Итак, процедура обмена размера обуви в другом магазине классики зависит от условий каждого конкретного магазина. Перед посещением другого магазина рекомендуется ознакомиться с условиями возврата и обмена, связаться с официальным представителем магазина или позвонить в службу поддержки, чтобы получить всю необходимую информацию и избежать неприятных ситуаций.
Как подобрать нужный размер обуви при покупке
Когда вы покупаете обувь в магазине, важно подобрать правильный размер, чтобы обувь была удобной и соответствовала форме вашей ноги. Вот несколько советов, которые помогут вам подобрать нужный размер обуви.
1. Измерьте вашу ногу. Используйте ленту или измеритель для определения длины вашей стопы. Не забывайте измерить обе ноги, так как они могут немного различаться по размеру.
2. Изучите размерные таблицы. Каждый производитель может использовать свои стандарты размеров обуви, поэтому важно изучить размерные таблицы, чтобы определить, какой размер вам подходит. Обычно таблицы размеров можно найти на веб-сайте магазина или у продавцов в самом магазине.
3. Примеряйте обувь. Приходите в магазин и примерьте несколько пар обуви нужного вам размера. Обратите внимание на то, как они сидят на вашей ноге и чувствуются при ходьбе. Если обувь слишком тесная или слишком широкая, попробуйте другой размер или модель.
4. Не забывайте о комфорте. Помимо подбора нужного размера, обратите внимание на комфорт обуви. Она не должна вызывать дискомфорт или боли при ходьбе. Попробуйте ходить по магазину в разных парах обуви, чтобы убедиться, что они подходят вам.
Товары со скидкой. Вернуть нельзя оставить
Магазин продаёт туфли со скидкой 40%. На стойке написано «Распродажа». У кассы висит объявление о том, что гарантийные сроки на уцененную обувь не распространяются, в договоре-инструкции эта же информация. В первый день носки разорвалась подошва, под которой была пустая полость.
Владелица магазина отказывается принимать обувь, мотивируя тем, что это уцененная обувь, которая не подлежит возврату. На мой взгляд, она необоснованно использует понятие «уцененная», так как туфли без дефектов. Мне нужно знать, кто же прав в нашем споре о том, является обувь уцененной или нет.
Еще интересует последовательность действий и сроки. Планировала обратиться в экспертизу, но владелица обувного магазина напрочь отказывается ставить резолюцию на моем заявлении на возврат. Она обещает написать отказ в течение 10 дней, при этом дама непостоянная, найти ее сложно, так как владеет сетью магазинов, постоянно объезжает их, а продавцам не дает полномочий написать отказ.
Она также сказала, что в этой обуви (осенние туфли без каблуков) нельзя ходить по дорогам, и что виноваты коммунальные службы в том, что обувь сразу ломается. В итоге мы с ней сошлись на том, что за счет магазина будет сделана обувь.
При этом она все равно считает, что не должна нести ответственности, а на уступку идет только потому, что не хочет тратить время на объяснения с комитетами и судом.
Действительно, во многих магазинах можно увидеть объявления о том, что товары, продаваемые со скидкой, не подлежат обмену или возврату, о том, что на такие товары нет гарантии и т.п.
Выясним, насколько законен такой подход к правам потребителей.
Отношения, возникающие между потребителями и продавцами, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Данный Закон, устанавливая права потребителей в отношении приобретаемых ими товаров, не ставит возможность реализации этих прав в зависимость от того, по какой цене (полной или сниженной) покупатель приобрел товар.
Продавец сам назначает цену, по которой ему выгодно продать товар, а покупатель, приобретая этот товар, тем самым соглашается с предложенной продавцом ценой (статьи 424, 485 Гражданского кодекса РФ).
Это касается и случаев, когда продавец снижает изначально установленные на товар цены – по причине недостатков товара, с целью увеличения сбыта товаров и т.п.
Причем ни ГК РФ, ни Закон о защите прав потребителей не оперируют такими понятиями как «уцененный товар», «товар со скидкой», «товар с распродажи» и т.п.
Объем прав потребителя, обнаружившего в товаре недостатки, одинаков при любой (полной или сниженной) цене товара.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- – потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- – потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- – потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Могу ли обменять обувь на другой размер?
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Когда продавец предлагает посмотреть другие модели, а покупатель, даже не рассматривая варианты, требует отдать ему деньги, покупатель злоупотребляет своими правами. При таком раскладе у продавца хорошие шансы доказать в суде необоснованность требования покупателя.
Обратите внимание – обувь надлежащего качества можно вернуть только тогда, когда у продавца нет иной обуви на замену.
Покупатель не связан никакими обязательствами по выбору товара на замену. Так, в предложенных продавцом моделях может не оказаться пары обуви нужного цвета, требуемой высоты каблука или они все могут не подойти по размеру. Заставить потребителя взять ту или иную пару обуви продавец не имеет права, не стоит поддаваться на подобное навязывание товара.
Обменять обувь, размер которой не подошел покупателю, можно только в случае сохранения ее товарного вида. Обувь должна быть в таком состоянии, которое позволяет далее ее продать – нет следов пользования, сохранены бирки и комплектующие. Если же в обуви уже походили, стерли набойки, нанесли те или иные повреждения в ходе носки, после чего решили, что не плохо было бы купить пару с размером поменьше, продавец на законных основаниях откажет в обмене такой пары обуви.
Заявить требование об обмене или возврате обуви, не подошедшей по размеру, можно не позднее 14 суток с даты покупки. День покупки в срок не засчитывается.
Если покупатель не нашел у продавца другой обуви, которая подходит ему по размеру, то продавец обязан вернуть деньги за обувь в течение 3 дней.
Второе основание для возврата возникает не так часто. Обычно это имеет место при нарушении технологии производства – один ботинок больше другого, разнится высота задника, неправильная конструкция колодки и прочие недостатки. Такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и может быть сразу возвращена продавцу без предварительного требования об обмене на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Обратите внимание – если возвращать обувь в связи с недостатками, продавец имеет право начать процедуру экспертизы для выяснения причины недостатка, причем срок на возврат денег в этом случае уже не 3, а 10 суток. В связи с чем стоит для себя решить, что выгоднее и правильнее – заявлять о недостатках и подождать или обменять обувь как не подошедшую по размеру.
Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.
В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.
Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Далее ответим на вопрос, который зачастую задают покупатели нашим юристам: можно ли вернуть обувь, если она натирает? Ответ будет простым, – если ее не носили, то однозначно «да». Здесь возможны два варианта:
- Например, если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, мозолит кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
- Если причина в физиологических особенностях и не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить. На подобный возврат законом отпущено 14 дней после покупки.
Необходимо подчеркнуть, что отсутствие чека не должно быть причиной отказа в возврате, так как можно доказать факт покупки по иным признакам (записи с камер в магазине, показания свидетелей) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Все это отлично работает на практике.
Возврат обуви без чека допустим в течение 14 дней после покупки. Но, конечно же, сдать кроссовки или ботинки с чеком будет намного проще, ну а затем уже забрать деньги.
Сдать ее получится и без коробки. Несмотря на то, что продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при покупке, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Причем, если при этом сохранился чек, это значительно ускоряет дело, потому что является подтверждением того, что сапоги, туфли или ботинки вы приобрели в данном магазине.
Возврат обуви если не подошел размер
Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст. 25 ЗоЗПП “Возврат товаров ненадлежащего качества”.
Для обмена или возврата потребуется:
- чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
- документ, удостоверяющий личность;
- гарантийный талон;
- сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;
- заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
- при несогласии продавца с предъявленной претензией – результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя;
- при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару – заявление на возврат денежных средств.
Возврат бракованной обуви также опирается на ст. 25 ЗоЗПП, и производится по той же процедуре. Если брак явный, и продавец согласен с предъявленной ему претензией, экспертиза может не потребоваться.
Браком считается:
- торчащий клей
- непрокрашенная поверхность
- разошедшийся шов
- отклеившаяся более чем на 3 мм подошва
- иные, не предусмотренные конструктивными особенностями, дефекты.
В случае отказа магазина в приеме обуви надлежащего качества в установленные законом сроки, необходимо составить досудебную претензию в двух экземплярах, с описанием всей ситуации и предлагаемыми вариантами решения возникшей проблемы. Претензию вручить лично представителю продавца, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. При вручении претензии лично подпись об ознакомлении продавец должен поставить и на вашем экземпляре.
Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.
- Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
- Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.
- Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
- Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки.
- Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется в двух экземплярах: один остается у потребителя, а другой – направляется в адрес продавца.
- Если продавец согласен с вашей позицией и поддерживает её, необходимо составить заявительную бумагу. Заявление обязательно должно содержать доходчивые и аргументированные требования по визированию акта, способствующего подтверждению факта передачи обуви работнику торговли.
- Если продавец не согласен с покупателем или не может определить причину порчи, он направляет ношеную обувь на экспертизу.
- В течение трех дней продавец принимает или отвергает требования покупателя. В первом случае вы получаете деньги или другой товар, во второй ситуации необходимо обращаться в правозащитные органы или подавать иск в суд. Это позволит не только вернуть отданные деньги, но и получить компенсацию морального вреда.
Что говорит закон о возврате товара в магазин
Возврат товара в магазин регулирует федеральный закон Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗПП). Он допускает два варианта, когда можно сдавать товар обратно в магазин:
- обувь не подошла новому владельцу по каким-либо характеристикам, не влияющим на ее качество (ст. 18): туфли оказались узкими, при ближайшем рассмотрении не приглянулся цвет. Тогда человек имеет право вернуть обувь в торговую точку, где приобретал ее, в течение 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка;
Рассчитывать на полный возврат обуви можно только в том случае, если в момент обращения на складе магазина не нашлось такой же пары. Деньги покупателю вернут в течение 3 дней. Когда же аналогичная вещь есть в наличии, потребитель имеет право на обмен — другие варианты законом не предусмотрены;
- у покупки обнаружились дефекты. В ст. 25 ЗПП определяются условия возврата товара, который можно не только вернуть, но и обменять на похожий, отремонтировать, потребовать денежной компенсации недостатков. Покупатель сам выбирает наиболее удобный для него вариант.
Недовольный клиент вправе потребовать от продавца возместить убытки, возникшие в результате неудачной покупки. Не исключается компенсация морального вреда и ущерба здоровью, что при ношении некачественной обуви очень часто случается.
Срок предъявления претензий для этого товара ограничен гарантиями продавца и производителя. Он должен быть подтвержден документально на товарном чеке или в договоре купли-продажи. Если такой пометки нет, то покупатель может рассчитывать на максимальный, обозначенный ЗПП и Гражданским кодексом РФ, период — 2 года с момента приобретения.
○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?
Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?
Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.
Кстати, подробный материал о том как вернуть деньги за товар мы выложили на страничке .
Видео
Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.
У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!
Это обусловлено различными внешними факторами (освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.т.п.), мешающими сделать подходящий выбор. Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Мой 100% работающий образец претензии на возврат обуви
Итак, вам захотелось осуществить возврат обуви в магазин, и теперь вы ищите в интернет образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества или какой-либо иной образец. На большинстве сайтов юридической тематики предлагается какой-либо один образец претензии на возврат обуви. В таком образце невозможно учесть сразу все возможные ситуации, которые могут возникнуть у вас, как у потребителя, в практике общения с продавцом. Именно поэтому такие одиночные образцы, разбросанные по многочисленным сайтам в Интернете, не помогут вам на деле осуществить возврат обуви в магазин, потому что такие шаблоны оторваны от реальных условий и не проверены на эффективность правоприменительной практикой.
Если вы ищите реально работающий образец претензии на возврат обуви, учитывающий конкретно вашу ситуацию, то [у меня для вас очень хорошие новости. В этом разделе моей статьи, вы сможете получить не просто образец претензии на возврат обуви под все ситуации, которые могут возникнуть. Такого образца претензии просто не существует. Я готов предоставить вам нечто большое, а именно все мои образцы претензий на возврат обуви, которыми я пользуюсь сам, и которые проверены уже на практике и неоднократно доказали свою эффективность.
Под каждую ситуацию, которая у вас может возникнуть, у меня есть для вас свой качественный и, главное, 100% работающий образец претензии на возврат обуви. Представляю Вашему вниманию шесть работающих образцов претензий на возврат обуви в магазин.
Что должен знать покупатель при выборе обуви?
Ст 10 вышеназванного закона обязывает продавца сообщать покупателю полные и достоверные сведения о приобретаемом товаре. В том числе обуви, чтобы у покупателя была возможность ее правильного выбора.
К таким сведениям относятся:
- наименование товара в соответствии с техническим регламентом, установленным законодательно в РФ;
- цена в рублях и условия покупки;
- срок гарантии (если установлен);
- правила и условия эксплуатации;
- срок годности;
- обязательное подтверждение качества товара;
- сведения о правилах продажи;
- информация об устранении дефектов/недостатков в конкретном товаре, если такое имело место быть.
Важно: все вышеперечисленное должно быть в свободном доступе для потенциального покупателя. Информация должна содержаться в наклейках, этикетках, ярлыках, инструкциях.
Если покупателю было отказано в предоставлении интересующих сведений в момент приобретения товара, он может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения возможного ущерба. Ответственность продавца в этом случае прописана в ст 18 (п 1-4) или 29 (п 1) того же Закона «О защите прав потребителя».
Как вернуть сапоги в магазин, если они оказались неудобными или просто разонравились
Большинство людей сталкивалось с ситуаций, когда в магазине туфли или ботинки показались очень удобными и подходящими по размеру, а при домашней примерке выясняются совсем иные обстоятельства. Оказывается, приобретенная модель сильно жмет или, наоборот, велика, натирает, красит или вовсе не нравится и не подходит ни под один костюм.
Последние два аргумента не являются основанием для возврата или обмена пары. Тем не менее, выход есть: придя в магазин с сохраненным товарным чеком и целой коробкой, можно опять же сослаться на закон, защищающий права и интересы потребителей. Согласно этому закону, вернуть обувь можно в следующих случаях: неподходящий размер или фасон, натирание или неудобная колодка.
Осуществить возврат или обмен нужно в течение двух недель со дня совершения покупки при условии, что в ней ни разу не выходили на улицу. Соответственно, должны быть сохранены все ярлыки, этикетки и первоначальный вид. Продавец подберет альтернативный вариант, если же подходящей модели не нашлось, следует требовать возврата денежной суммы.
Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось. О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья.
Можно ли обменять обувь на другой размер
Однако если неудобство возникает из-за некачественно выполненного шва или торчащего элемента, то это явный дефект производителя. В таких ситуациях магазин вправе организовать экспертизу.
3.
Нужно составить в 2 экземплярах заявление с просьбой осуществить обмен изделия, указав выявленный брак.
Как обменять обувь в магазине, если подобного товара уже нет. Обмен может быть выполнен на иную пару обуви, которая подходит покупателю (другого изготовителя или иной модели).
Учитывается только разница в стоимости. 4. Если гражданин заранее был предупрежден о наличии определенного дефекта в изделии, продавцы вправе отказать в осуществлении обмена.
Зачастую торговые работники просто не принимают претензии, ссылаясь на проведенную уценку товара. И в любом случае, то, что в тесной обуви мерзнут ноги, причиной не является.
Как написать претензию на обмен или возврат обуви?
Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах. В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора.
В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. 25 или 18 в зависимости от причины возврата или обмена.
Претензия завершается проставлением даты и подписи. Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?
А остальное будет зависеть от человечности продавца. Попробуйте сразу данный вопрос решать с руководителем магазина. Удачи Вам! С уважением, Татьяна!
Если последнее подходящее для возврата число приходится на день, в который магазин не работает, то потребитель вправе обратиться за помощью на следующий день после выходного.
Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон.
Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии. Срок годности установлен для продовольственных товаров. Информацию о нем можно найти на упаковке. Гарантийный срок установлен для вещей бытового назначения. Его устанавливает либо производитель, либо продавец. Если информация о сроке гарантии не была вам озвучена в момент покупки, она по общему правилу составляет два года. В течение всего этого срока можно вернуть любой некачественный товар продавцу.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Когда потребитель сдает качественную вещь в течение 14 дней после покупки, то речь идет о качественной вещи, товарный вид которой сохранен. В других случаях возврат осуществляется, если в изделии были обнаружены дефекты или она стала непригодной до истечения гарантии. В такой ситуации процедура возврата проводится по-иному. При выявлении брака после приобретения обуви нужно найти упаковку, чек или свидетелей, а также талон с гарантией. Эти действия помогут получить компенсацию затраченных средств даже за изношенную вещь. Лучше заранее убедиться, что изделие не было повреждено из-за нарушений эксплуатационных правил. Если продавец согласится с доводами покупателя, то последний может:
- Вернуть деньги за товар полностью.
- Обменять вещь на аналогичную.
- Взять более дешевое изделие с частичным возвратом средств.
- Заменить некачественный товар на более дорогой со стороны клиента.
- Ликвидировать недостатки за счет средств магазина.