Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Замена телефона по гарантии мтс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем приступить к замене своего телефона по гарантии от МТС, стоит ознакомиться с некоторыми важными фактами. Это поможет вам избежать непредвиденных проблем и получить новое устройство в кратчайшие сроки.
Правила и условия замены телефона
1. Срок гарантийного обслуживания. По закону, срок гарантийного обслуживания на телефоны составляет 1 год. В течение этого срока вы имеете право обменять телефон по гарантии при наличии неисправностей, не вызванных вашими действиями.
2. Условия обмена. Для того чтобы получить замену телефона по гарантии, необходимо выполнить следующие условия:
— Предоставить документы. При обращении в сервисный центр, вам необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку телефона (чек, гарантийный талон и т.д.). Без предоставления такой информации, обмен телефона может быть отклонен.
— Сохранить оригинальность. Телефон должен быть в оригинальном состоянии, без механических повреждений или следов вмешательства со стороны посторонних лиц.
— Причина неисправности. Ваше устройство будет подвергаться осмотру для выявления неисправностей. Если неисправность произошла по вашей вине (например, попадание воды, падение), обмен может быть отклонен.
3. Процедура обмена. Для обмена телефона по гарантии необходимо выполнить следующие шаги:
— Обратиться в сервисный центр. Вам нужно обратиться в сервисный центр того места, где был приобретен телефон.
— Предоставить документы и устройство. При обращении предъявите документы, подтверждающие покупку, и сам телефон с проблемой.
— Осмотр и выявление неисправностей. Мастер сервисного центра осмотрит ваше устройство и выявит причину неисправности.
— Принятие решения. После осмотра, вам будет сообщено о решении по обмену телефона.
— Получение нового телефона. В случае положительного решения, вы получите новый телефон взамен старого.
Правила и условия замены телефона по гарантии могут незначительно различаться в зависимости от производителя и модели устройства, поэтому рекомендуется ознакомиться с документацией на приобретенный телефон.
Как получить обратноуплаченные деньги при замене
При замене телефона по гарантии от МТС, возможно получить обратноуплаченные деньги, если новое устройство стоит дешевле предыдущего. В таком случае, вам будут возвращены средства, ранее уплаченные за предыдущий телефон.
Для получения обратноуплаченных денег, вам необходимо обратиться в ближайший офис МТС или связаться с их службой поддержки. Вам потребуется предъявить чек о покупке предыдущего телефона и заявление о замене по гарантии.
| Документы, необходимые для получения денег: | Шаги процедуры: |
|---|---|
| 1. Чек о покупке предыдущего телефона | 1. Обратитесь в офис МТС или свяжитесь с их службой поддержки |
| 2. Заявление о замене по гарантии | 2. Предъявите чек о покупке и заявление о замене |
После предоставления всех необходимых документов и прохождения процедуры проверки, МТС осуществит возврат обратноуплаченных денег. Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от службы поддержки и сложности процесса.
Но важно помнить, что возможность получения обратноуплаченных денег действует только при условии, что новое устройство стоит дешевле предыдущего. В случае, если новый телефон стоит дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в стоимости.
Куда сдать телефон, купленный в МТС, для ремонта
Для начала давайте определимся, в каких случаях стоит обращаться, а в каких нет. На сотовые телефоны устанавливается гарантийный срок — 1 год. На комплектующие он может отличаться.
- Расходные части: аккумуляторы, зарядные устройства, шнуры, наушники – 6 месяцев;
- Диски и карты памяти – 90 дней.
Для сдачи в ремонт обязательно наличие гарантийного талона. Утеря чека не будет являться причиной отказа, а вот без гарантийного талона могут в обслуживании отказать. Снимаются с гарантии аппараты, которые были залиты, вскрыты или подверглись ремонту не в авторизованном сервисном центре.
Итак, отправляясь сдавать телефон, берите с собой следующее:
- Паспорт;
- Гарантийный талон;
- Сам аппарат без дополнительных аксессуаров (карт памяти, сим-карт, чехла, стекла, плёнки);
- Если поломка связана с тем, что он не заряжается, не работает гарнитура, не видит карту памяти, то присутствие оригинальных аксессуаров, которые шли в комплекте допустимо.
Имейте ввиду, что если вы не вынули что-то из телефона или не сняли стекло, то сервисный центр не будет нести ответственность за сохранность этого. То же касается крышки телефона. В ремонте она не принимает участия и остаётся с хозяином. Подобное правило прописано в талоне о приёме в ремонт.
Порядок предъявления жалобы продавцу
Порядок предъявления жалобы продавцу предполагает следующие действия:
- Возьмите телефон, упаковав его в заводскую коробку и дополнив комплектующими, которые шли в наборе. Также возьмите с собой гарантийный талон и другой чек.
- Посетите торговую точку, вручите один из экземпляров претензии продавцу и удостоверьтесь, что на втором экземпляре он проставил подпись, свидетельствующую о факте получения документа.
- Если продавец отказывается принимать заявление, отправляйте его почтой, воспользовавшись дополнительно описью вложения и уведомлением о вручении.
- При принятии продавцом претензии он составляет опись, в которую включаются данные о средстве связи, комплектации и недостатках (приводится уточнение: со слов покупателя). Продавец может настоять на проведении экспертизы, аргументируя это тем, что он не является техническим специалистам по телефону. Экспертиза нужно для удостоверения факта поломки и того, что за появление неисправности покупатель не несет вины.
- Когда телефон будет направлен в сервисный центр, покупатель получает заключение, в котором указывается, является ли поломка гарантийным случаем (например, разбитый экран телефона не подлежит ремонту по гарантии). Если вывод по каким-то причинам не устраивает покупателя, он может заказать проведение независимой экспертизы.
Положения закона о ЗПП
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Законом разрешается возвращать товар, если он:
- Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
- Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.
- Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
- Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
Ремонт телефона по гарантии в мтс
Купил телефон в Салоне МТС. После 8 месяцев использования сломался, сдал в ремонт по гарантии После того как прошло 30 дней, я явился в Салоне МТС и удивился тому что (телефон был совершенно новый но лежал в старой коробке со старыми девайсами) после проверки телефона было установлено что на него нет документов, мне сказали придти через 1-3 дня. Когда я пришел и увидел что в акте выполненных работ написано Дефект подтвержден. Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Выполнен ремонт 3-го уровня. (Серийный номер нового телефона). Замена компонентов. Продавцов консультанты сказали что гарантия на этот новый телефон будет продлена по старой гарантии на время ремонта телефона. P.S Как мне быть почему на новый телефон идет гарантия по старому? И как новый телефон оказался в старой коробке + без документов? Написал по поводу этому претензию мне сказали что в течении 10 дней рассмотрят мою претензию.
Я купила в салоне МТС смартфон iPhone 4s 01.07.15 числа в кредит. Недавно на телефоне начал пропадать звук и хрипеть, я отдала его в ремонт по гарантии 04.01.16. Взамен вместе этого телефона мне дали обычный кнопочный телефон, я отказалась его брать. Сегодня 25.01.16 я забрала телефон, в салоне МТС мне сказали, что телефон ремонту не подлежит. Отдали мне его весь заляпанный. Что мне делать?
Я отдала свой телефон на ремонт по гарантии. Через 3 дня мне предоставили замену телефона пока мой находится в ремонте. Но телефон мне предоставили марки МТС, который соответственно поддерживает только оператора МТС, а у меня другой оператор. Как быть в этой ситуации, могу ли я потребовать у магазина другой телефон?
Осенью прошлого года я выиграл два сотовых телефона iPhone 3gs. Недавно один из них сломался и я отнес его в ремонт по гарантии в компанию МТС. По истечению 45 дней, которые отведены для ремонта я поехал в МТС, там мне сказали что телефон еще не отремонтирован и когда отремонтируют неизвестно, возможно ремонту не подлежит. Предложили вернуть деньги за телефон НО на счет юр. лица который купил у них эти телефоны по безналу. Обменять товар не могут т. к. точно такого нет и наверное не будет. Что мне делать? Спасибо!
Купил телефон в Салоне МТС. После 8 месяцев использования сломался, сдал в ремонт по гарантии После того как прошло 30 дней, я явился в Салоне МТС и удивился тому что (телефон был совершенно новый но лежал в старой коробке со старыми девайсами) после проверки телефона было установлено что на него нет документов, мне сказали придти через 1-3 дня. Когда я пришел и увидел что в акте выполненных работ написано Дефект подтвержден. Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Выполнен ремонт 3-го уровня. (Серийный номер нового телефона). Замена компонентов. Продавцов консультанты сказали что гарантия на этот новый телефон будет продлена по старой гарантии на время ремонта телефона. Как это может быть но телефон же совершенно другой P.S написал по поводу этому претензию мне сказали что в течении 10 дней рассмотрят мою претензию. Претензию рассмотрели и написали что они правы по статье 18 (защите прав потребителей) так ли это?
Сдал телефон по гарантии в ремонт, когда пришел забирать оказалось что задняя панель телефона разбита что делать подскажите деньги за телефон возвращать не хотят покупал в МТС телефон не копейки стоил 29990 помогите.
Купила сотовый телефон в МТС, через 2 месяца разбился экран, по моей вине и оказалось что телефон никто не ремонтирует, в компании пишут отписки, мы сами не ремонтируем сдавайте в авторизованные сервис центры, в которых телефоны МТС не ремонтируются. Написала делайте платный ремонт за мой счет, та же отписка ремонтируйте где хотите. Я не требую ремонт телефона по гарантии, я хочу платный ремонт, но сделать не где. Послегарантийное обслуживание отсутствует, хотя телефон на гарантии платно не где отремонтировать. Пора подавать в суд или можно еще что нибудь сделать. Можно вернуть товар.
Покупал телефон в МТС в Новосибирске, телефон на гарантии, вчера выключился и не работает, могу ли я его сдать по гарантии на ремонт в другом городе в МТС магазине тоже?
Купила телефон Самсунг в салоне МТС. Сгорело зарядное устройство. По гарантии требуют сдавать и телефон и зарядное. Ремонт может занять до 45 дней. Обязаны они выдать мне телефон на время ремонта Какой?
Ремонт телефона по гарантии в мтс
Купил телефон в Салоне МТС. После 8 месяцев использования сломался, сдал в ремонт по гарантии После того как прошло 30 дней, я явился в Салоне МТС и удивился тому что (телефон был совершенно новый но лежал в старой коробке со старыми девайсами) после проверки телефона было установлено что на него нет документов, мне сказали придти через 1-3 дня. Когда я пришел и увидел что в акте выполненных работ написано Дефект подтвержден. Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Выполнен ремонт 3-го уровня. (Серийный номер нового телефона). Замена компонентов. Продавцов консультанты сказали что гарантия на этот новый телефон будет продлена по старой гарантии на время ремонта телефона. P.S Как мне быть почему на новый телефон идет гарантия по старому? И как новый телефон оказался в старой коробке + без документов? Написал по поводу этому претензию мне сказали что в течении 10 дней рассмотрят мою претензию.
Я купила в салоне МТС смартфон iPhone 4s 01.07.15 числа в кредит. Недавно на телефоне начал пропадать звук и хрипеть, я отдала его в ремонт по гарантии 04.01.16. Взамен вместе этого телефона мне дали обычный кнопочный телефон, я отказалась его брать. Сегодня 25.01.16 я забрала телефон, в салоне МТС мне сказали, что телефон ремонту не подлежит. Отдали мне его весь заляпанный. Что мне делать?
Как осуществляется гарантийный ремонт
Воспользоваться ремонтом по гарантии просто. Вам не нужно нести в сервис упаковку от техники, а вот аксессуары, зарядное устройство можно захватить, чтобы убедиться, что поломка не связана с их некорректной работой.
Нужно взять с собой также гарантийный талон или кассовый чек с датой продажи изделия. Если эти документы не сохранились, то срок гарантии начинает отсчитываться с момента выпуска.
Компании-производители сами определяют условия, по которым мы принимаем технику на официальный гарантийный ремонт.
Вы можете изучить информацию о гарантийном обслуживании каждого бренда и посмотреть перечень изделий, которые «МТ Сервис» принимает по гарантии, на странице гарантийного ремонта.
Например, в «МТ Сервис» в официальный гарантийный ремонт можно сдать следующие изделия Samsung:
- мобильные телефоны;
- планшеты;
- фотоаппараты;
- мониторы;
- ноутбуки;
- нетбуки;
- пылесосы;
- микроволновые печи;
- телевизоры;
- mp3-плееры;
- фоторамки;
- умные часы.
Настолько же внушителен список принимаемой в починку по гарантии техники Apple:
- iPhone;
- iPad;
- MacBook4;
- Mac;
- mp3-плееры iPod;
- наушники Beats;
- умные часы iWatch;
- Wi-Fi-роутеры.
Владельцы электроники Texet могут принести нам для гарантийного обслуживания:
- планшеты;
- мобильные телефоны;
- электронные книги;
- навигаторы;
- видеорегистраторы;
- mp3-плееры;
- фоторамки;
- умные часы.
В центрах «МТ Сервис» вы сможете отремонтировать по гарантии девайсы, которые принимают далеко не во всех мастерских, например, умные часы Sony, Alcatel, LG.
Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.
Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.
Конфликты с продавцами
Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества. Это нормальное явление. Главное — правильно себя вести.
Если продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику.
Иногда бывает так, что телефон не установлен либо истек. В таком случае вернуть деньги тоже можно. Но для этого придется за свой счет проводить экспертизу. Провести процедуру разрешается в течение 2-х лет с момента приобретения гаджета.
Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.
Гарантия на телефон по закону, как уже можно было заметить, устанавливается производителем. Обычно она составляет 12 месяцев. Иногда можно встретить гаджеты с гарантией 6 месяцев или несколько лет.
Как будет выглядеть претензия на возмещение денежных средств за мобильное устройство, находящееся на гарантийном сроке? Например, так:
«Я, (данные о заявителе, включая паспортные), прошу вернуть мне денежные средства в размере (сумма) за купленный мной мобильный телефон (модель). (Дата сделки) я купил в магазине (сведения о торговой точке) данное устройство. Оно находится на гарантии до (дата окончания действия гарантийного талона). (Дата происшествия) я взял мобильный телефон и попытался включить. Устройство загрузилось и выключилось самостоятельно через несколько минут. Повторное включение не дало результатов. Заряд батареи при этом показывается 100%. (Дата) мною была проведена независимая экспертиза. Она выявила производственный дефект плат мобильного телефона. За операцию я заплатил (сумма). Прошу возместить мне денежные средства в размере суммы, уплаченной за смартфон (модель), а также расходы на диагностику данного оборудования».
Куда сдать телефон, купленный в МТС, для ремонта
Для начала давайте определимся, в каких случаях стоит обращаться, а в каких нет. На сотовые телефоны устанавливается гарантийный срок — 1 год. На комплектующие он может отличаться.
- Расходные части: аккумуляторы, зарядные устройства, шнуры, наушники – 6 месяцев;
- Диски и карты памяти – 90 дней.
Для сдачи в ремонт обязательно наличие гарантийного талона. Утеря чека не будет являться причиной отказа, а вот без гарантийного талона могут в обслуживании отказать. Снимаются с гарантии аппараты, которые были залиты, вскрыты или подверглись ремонту не в авторизованном сервисном центре.
Итак, отправляясь сдавать телефон, берите с собой следующее:
- Паспорт;
- Гарантийный талон;
- Сам аппарат без дополнительных аксессуаров (карт памяти, сим-карт, чехла, стекла, плёнки);
- Если поломка связана с тем, что он не заряжается, не работает гарнитура, не видит карту памяти, то присутствие оригинальных аксессуаров, которые шли в комплекте допустимо.
Имейте ввиду, что если вы не вынули что-то из телефона или не сняли стекло, то сервисный центр не будет нести ответственность за сохранность этого. То же касается крышки телефона. В ремонте она не принимает участия и остаётся с хозяином. Подобное правило прописано в талоне о приёме в ремонт.
Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.
Это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства. Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.
Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:
- провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
- заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
- бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?
Сброс настроек телефона
Сброс настроек телефона может понадобиться в различных ситуациях, например, если устройство работает медленно или некорректно, если вы хотите продать телефон или отдать его в ремонт. Сброс настроек позволяет вернуть телефон к заводским параметрам, удалив все настройки пользователя, приложения и персональные данные.
Важно: Перед сбросом настроек обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, так как они будут удалены.
- Откройте меню настройки телефона.
- Прокрутите вниз и выберите раздел «Сброс».
- Выберите опцию «Сброс настроек» или «Сброс всех данных».
- Подтвердите сброс настроек, следуя инструкциям на экране.
После завершения процесса сброса настроек телефон перезагрузится и вернется к заводским параметрам. Вам нужно будет настроить его заново, вводя необходимую информацию, такую как язык, регион, учетные записи Google и другие.
Обратите внимание, что сброс настроек удаляет только данные, хранящиеся на устройстве. Если у вас была установлена SD-карта, она не будет отформатирована и данные на ней сохранятся.
Если вы сдаёте телефон в сервисный центр или магазин МТС по гарантии, то обязательно сообщите, что телефон был сброшен настройки к заводским.
Правила обмена телефона в МТС по гарантии
Обмен телефона в МТС по гарантии возможен только при соблюдении определенных правил. Ниже представлены основные этапы и требования для процедуры обмена:
- Сохраните документы и упаковку. Приобретая телефон в МТС, необходимо хранить все гарантийные документы и оригинальную упаковку. Эти документы будут необходимы для осуществления обмена.
- Зарегистрируйте обращение в сервисный центр. Если у вас возникли проблемы с телефоном, необходимо обратиться в сервисный центр МТС. Регистрация обращения может быть произведена как по телефону, так и через интернет.
- Предоставьте телефон в сервисный центр. После регистрации обращения, вам необходимо предоставить телефон в ближайший сервисный центр МТС. Будет проведен диагностический осмотр для выявления неисправностей и проверки соблюдения условий гарантии.
- Ожидайте решения. После проведения диагностики, сервисный центр МТС примет решение о замене телефона по гарантии или проведении ремонта. Если обнаружены неполадки, которые не могут быть устранены, вам будет предложено заменить телефон новым.
- Получите новый телефон. В случае замены телефона, вам будет выдан новый аппарат с сохранением всех функций и характеристик вашего предыдущего телефона.
- Зарегистрируйте новое гарантийное обращение. Вам будет предложено зарегистрировать новое гарантийное обращение на полученный телефон.
Обращаем ваше внимание на то, что процедура обмена телефона по гарантии может занять некоторое время, в зависимости от сложности неисправности и наличия запасных аппаратов. МТС прилагает все усилия, чтобы сделать процесс обмена максимально удобным и быстрым для своих клиентов.
Дополнительную информацию по процедуре обмена телефона можно получить на официальном сайте МТС или у консультантов в салонах связи.
Какие документы нужны для обмена
Для процедуры обмена телефона в МТС по гарантии необходимы следующие документы:
- Гарантийный талон – документ, который подтверждает факт покупки и срок гарантии на устройство. Гарантийный талон обычно предоставляется в магазине вместе с телефоном при его покупке. Важно сохранить гарантийный талон до окончания гарантийного срока.
- Паспорт – документ, удостоверяющий личность владельца телефона. При обращении в сервисный центр МТС для обмена устройства по гарантии, необходимо предъявить паспорт для идентификации.
- Чек или кассовый чек – документ, подтверждающий факт покупки телефона. Вместе с гарантийным талоном, чек является важным документом при обмене устройства по гарантии. Чек можно получить в момент покупки телефона или после нее в магазине МТС.
Если у вас отсутствует хотя бы один из вышеуказанных документов, возможно, вам будет отказано в обмене телефона по гарантии в сервисном центре МТС.
Как вернуть телефон в МТС по гарантии
Если ваш телефон, приобретенный в МТС, вышел из строя в течение гарантийного срока, вы можете вернуть его в сервисный центр МТС для ремонта или замены. В этой статье мы расскажем вам шаги и советы, как правильно вернуть телефон в МТС по гарантии.
- Зарегистрируйте заявку на возврат. Для этого вам потребуется зайти на официальный сайт МТС. Найдите раздел «Сервисы» или «Поддержка» и выберите «Заявка на возврат техники по гарантии». Заполните все необходимые поля, указав модель телефона и причину возврата.
- Получите номер заявки. После заполнения заявки на возврат, вам будет присвоен номер заявки. Обязательно запишите его или запомните, так как он понадобится вам для отслеживания статуса возврата.
- Упакуйте телефон. Перед отправкой телефона в сервисный центр МТС, убедитесь, что он корректно упакован. Рекомендуется использовать оригинальную упаковку или специальную коробку для перевозки техники.
- Отправьте телефон в сервисный центр МТС. Прикрепите к посылке номер заявки и отправьте ее в указанный адрес сервисного центра МТС. Заботливо упакованный телефон поможет избежать повреждений во время транспортировки.
- Ожидайте результата. После отправки телефона в сервисный центр МТС, ожидайте результатов проведения работ. Вы можете отслеживать статус возврата на официальном сайте МТС, используя номер заявки.
- Получите отремонтированный телефон. По окончании ремонта телефона в сервисном центре МТС, вам будет отправлено уведомление о готовности. Вы сможете забрать телефон из сервисного центра или выбрать опцию доставки курьером.
Важно помнить, что гарантия на телефон распространяется только на заводские дефекты. Если вы увидели, что ваш телефон вышел из строя по вашей вине (повреждение в результате падения, воздействия воды и т. д.), гарантийный ремонт не будет проведен бесплатно.
| Пункт | Описание |
|---|---|
| 1 | Зарегистрируйте заявку на возврат |
| 2 | Получите номер заявки |
| 3 | Упакуйте телефон |
| 4 | Отправьте телефон в сервисный центр МТС |
| 5 | Ожидайте результата |
| 6 | Получите отремонтированный телефон |
Помните, что процесс возврата и ремонта может занять некоторое время. Однако, если вы следуете всем указанным шагам и условиям гарантии, сервисный центр МТС проведет ремонт вашего телефона бесплатно или заменит его на аналогичную модель, если ремонт будет невозможен.
Что такое гарантия МТС и зачем она нужна
Зачем нужна гарантия МТС? Покупая мобильное устройство, каждый клиент ожидает, что оно будет служить долго и безупречно. Но иногда даже самые надежные аппараты могут выйти из строя. Столкнувшись с такой проблемой, владельцы смартфонов или планшетов оказываются в некомфортной ситуации – нужно делать ремонт или приобретать новое устройство. Именно тут на помощь приходит гарантия МТС, обеспечивая поддержку клиентам и помогая решить эту проблему.
К преимуществам гарантии МТС можно отнести:
- Бесплатный ремонт устройства, включая замену неисправных деталей и компонентов;
- Возможность замены неисправного устройства новым в течение определенного срока;
- Гарантированная помощь профессионалов в ситуациях, связанных с поломкой или неисправностью устройства;
- Страхование от несчастных случаев, покрывающее повреждения или утрату устройства;
- Возможность предварительной диагностики устройства и определения причины поломки;
- Удобная система оформления заявок на гарантийный ремонт или замену устройства.